硅谷创业者John Chisholm自述：我是如何从互联网泡沫中幸存的?

6月16日，硅谷创业家、全球麻省理工校友总会主席John Chisholm在陆家嘴的中国金融信息中心发表了题为《激情和毅力是事业的基石》的演讲。John以自己的创业经历为开头，引入对“激情”和“毅力”的发挥。 激情和毅力本是很老套的话题，但却被John讲出了新鲜的味道。

下文的前半部分，为秦朔朋友圈记者根据John的演讲录音做的翻译，后面几段，摘自John在现场推荐的新书UNLEASH YOUR  INNER COMPANY. 版权属于John Chisholm，如翻译部分有不当，欢迎批评指正。

2001年上半年，正处于互联网泡沫寒冬中的我经常在半夜两点醒来，汗水浸湿了我的床单，身上黏糊糊的。我只得先去浴室洗掉身上的汗，然后再回去睡觉。

在经过连续几个季度的利润增长后，到2001年的第一个季度，我们Customer Sat公司的收入下降了20%。第一批停止向我们付款的，恰恰就是互联网企业。随后，甚至连一些世界500强客户也终止了和我们的业务合作，甚至干脆停止了付款。同时，Customer Sat没有按原计划完成第二轮融资，我们开始面临资金链断裂的问题。

在跟团队几番商量之后，我们采取了以下几项措施：1.我本人及CFO降薪50%，其他员工一律降薪10% ；2.逐批做思想工作，裁员40%。在随后召开的一次全员大会上，当我向剩余的员工解释说这是能够让我们存活的唯一道路时，我再也无法保持镇静了 ，我哭了。员工们也站在那里不知所措，随后，他们紧紧地拥抱在一起。他们理解公司的处境。

为了帮助我们渡过难关，一位早先的投资者主动借给我30万美金——是借给我个人的，而不是借给公司——他说，他觉得我是一个值得信赖的人。这些钱，够我们支撑90天。随后，我卖掉了自己的房子，偿还了一些投资者的钱——尽管，按照投资协议，公司亏损后我实际上是不需要赔偿他们的。

在接下来的一个季度里，我们的收入再一次下跌。这一次，为了能开得出工资，我们在加紧追讨应收账款的同时，再度降薪10%，我本人的薪水被下降到了法定的最低工资标准。我们还把办公地址搬到了大楼的第二层，而把原先自己使用的第一层（更宽敞）出租给了一个新创立的公司。不幸的是，三个月后的一个夜晚，这家公司在三更半夜清空了他们的办公室，悄无声息地消失了，当然，也没有付我们租金。

噩梦还没有终止。

经过一连串的波折之后，到第三季度，我们终于看到了盈利的曙光。然而，猝不及防，在随后的9.11恐怖袭击中，经济秩序的方方面面都受到了影响。

即便是如此，在这个季度，我们公司还是迎来了转折点。接下来的第四季度，我们开始恢复盈利了。在整个2002年全年和2004年，转机都很困难，因此，在那段时间里，我们并没有增加一个新雇员。但我们毕竟挺过来了，在随后的几年里，直到2008年被收购，公司利润一直保持连续增长。

在那一轮危机中，能够幸存下来的互联网公司很少，能最终走向成功的就更少了。那么，当其他公司纷纷倒闭的时候，Customer  Sat是如何存活下来并茁壮成长的呢？

尽管我们成功地把危机带给公司的损失最小化，但我并不认为我们会比其他公司的高管更加聪明。如果非得列举出一个成功的要素，那就是，我们为公司的业务操了更多的心——每一个客户、每一个员工、每一款产品和技术。在随后的很多年里，这些跟我们一起从互联网泡沫危机中挺过来的员工，基本上没有跳槽的，忠诚度非常高。我们也没有像其他公司那样轻易地放弃任何一个人。

在我看来，正是这样的激情和毅力帮助我们度过了难关。

今天，我们听到了更多的人谈激情，相比之下，谈毅力的就要少一些了。前者听起来容易，也有趣；而后者，则听起来有点苦逼。在那些你最关注、抱有最高期望、赋予你生命以意义的事情上，最能体现你的激情。

毅力，则主要体现在面对困难和挫败时。

激情，是态度层面的东西；而毅力，则属于行为层面的东西。两者通常是同时出现的，但也可以单独存在——如果没有毅力，激情往往是转瞬即逝的；如果没有激情，毅力则可能沦为平庸。没有激情的话，毅力只是一件苦逼的事情；有了激情的话，像连续工作很多小时、加班加点这样的事情，根本就无须努力。

一个优秀的企业创始人和团队，肯定是激情和毅力兼具。你的创业需要激情和毅力，主要源于以下几点：

1.你最有可能在第一时间发现自己的能力极限，也可以先于他人发现客户需求。因此，激情和毅力也可以降低你的经营风险。

2.面对阻力和困难的时候，你更容易找到克服的方法。像失业、降薪、催收应收账款、缩减营业规模、改用更简朴的办公条件等措施都是可以尝试的。激情和毅力给你一股力量去做任何能帮助你在风险中生存和成长的事情。

3.有激情和毅力的话，你更容易做长期打算，不会遇到困难就轻易放弃。企业经常要花比预期更长的时间才能达到自己的目标。

4.毅力可以决定你能走多远，而激情，则使得奋斗的过程跟最终的结果一样重要。

5.可以激励他人。激情和毅力，都容易对你身边的人，如同事、客户、供应商、合作伙伴产生感染力。

激情和毅力还可以互相强化。

练钢琴、设计电路、攀岩，直到你彻底喜欢上这些事情。这就是一个毅力驱动激情的例子。与此同时，你的激情使你更渴望在这些事情上花时间，取得更杰出的成绩，自然，毅力也得到提升。 你在这样的事情上投入的时间越多，你的技能提升就越快，这样，以后你再干起来就会更加有激情。

这种互相强化，会形成一种良性反馈的循环。在这种循环机制下，会有奇迹发生。通常，在体育、艺术、科技、创新、商业、投资等其他领域的“超常发挥”，都跟这种良性的反馈有关。

可以把激情和毅力想象成一座山的南北两侧或东西两侧。如果你只是在一侧玩，那么，你的攀爬是受限制的，也很难，要想到达顶峰几乎是不可能的。相反，如果你可以到达另一侧，则你无论沿着哪个方向走，都更容易找到一条到达顶峰的路。

这些动机，都可以成为一个积极反馈的起点：让你的同伴觉得你长得好看；成为一个专家、领导，或者虽无领导之名但有领导之实；赢得她的欢心；供养你的家庭；挣得第一个100万；想证明他人是错的；复仇。我的第一个公司和第二个公司，都是我在被老东家开除之后才开的，事实上，发狠要证明我的前老板是错的，这才是我创业的最主要动机。

倘若你对充满风险的事业缺乏激情，那你成功的概率是很低的。

激情，是那些最好的机会停泊的港湾。 比如，在中学阶段，我曾经酷爱数学，结果，我后来的两家公司，都跟数据分析有关。

激情，是可以从无到有地训练出来的。经过几个小时的探索和训练，你会在自己选择的领域里取得很大进步。再经几周、几个月，你便可成为这个领域的专家。你对一个主题学到的和掌握的越多，你就越容易产生激情。久而久之，这个过程就更像是玩乐，而不像是工作。当它逐渐成为你生命的一部分，做这个事情，就真正成为激情了。

深度学习，是中学阶段就教给每个人的一项技能。比如，一个孩子学习的话题是苹果，那么，随后他会学习水果的品种、农业、食谱、遗传学，去果园里做田野调查等等，没过多久，这个学生在这个领域的造诣便可能超过他的老师了，甚至可以成为这个领域里的专家。相应地，孩子对这个领域也更加充满激情，即便是他并不会选择这个领域作为主攻方向。

我并不是建议你随机选择一个领域或让别人安排一个给你，但你需要意识到这一点：你对一件事情投入得越多，它就变得越有魅力，因而，你也就越有激情。

如果让你充满激情的这个领域并不流行，还不大众化，这是一件好事情：你不会面临太激烈的竞争。一条与众不同的道路，也许会让你走得更顺利。

以下两个问答，摘自John的书UNLEASH YOUR INNER COMPANY.

问：我有必要以麦肯锡、渣打、波士顿等咨询公司的分析报告为依据来决定自己该在哪个领域启动一项新事业吗？

答：当然没必要。这些公司的报告，体现的是他们的客户和分析师们的利益，而不是你的激情之所在。即便那个领域恰好是你的热情所在，分析师所采用的也是当前和历史的生产和销售数据，这些数据，有助于现有的公司去评估自己之前的经营状况，然而，你所选择的机会是具体的，你应该根据即将到来的变革和创新而不是历史数据来决定进入哪个领域。简言之，你和分析师的目标是不一样的。你最好能先于分析师们发现属于你自己的机会。

问：如果仅仅是在挣钱这件事情上充满激情，会如何？

答：请务必谨慎。苹果的Steve Jobs 和惠普的Bill Hewlett 、 Dave Packard ，他们的激情都在创造伟大的产品和伟大的公司上面。

在我之前投资的一个公司中，管理层的激情都在如何赚得更多的资产再将之出售大赚一笔上面，他们不太关注公司的制度建设，也不太关注客户需求，员工很快就看穿了这些高管们的意图。管理层对短期利益的过于关注，损害了员工的长期利益——他们被迫长期超负荷加班。结果是，员工忠诚度下降，客户关系也受损。这些高管不仅没有赚到钱，而且还毁掉了公司。最终，母公司决定将其出售。

根据我的经验，赚钱的激情，是无法激励人们去设计和创造出伟大的产品和服务进而推动公司增长的。相反，我们需要把激情倾注在解决问题、满足客户需求及创造一个更美好的世界上面。

Via: pintu360