欧茜：走出体制前，医生需要想清楚这几点
[ 亿欧导读 ] 作为年轻的大V医生，欧茜为什么选择离开体制、创办诊所？她又是如何看待年轻医生的创业、成长的？
【编者按】社会办医如火如荼，不少医生跳出体制开办诊所。不过，对于成为社会化的创业者，需要提前想好哪些问题？本文带来相关思考。
本文发于看医界，作者为郑莹；经亿欧大健康编辑，供行业人士参考。
曾就职于广州顶尖的公立妇儿医院，常年坚持儿科科普，微博粉丝过百万——无论是专业能力，还是品牌影响力，欧茜都算得上“明星医生”。正值“骨干”之年，她却选择离开体制，创办了知贝儿科诊所。经过两年多的经营，知贝儿科目前在广州 、深圳、昆明已有4家门店，欧茜无疑又成了一名“明星创业医生”。
作为年轻的大V医生，欧茜为什么选择离开体制、创办诊所？她又是如何看待年轻医生的创业、成长的？近日，《看医界》专访知贝儿科创始人欧茜医生，带您一探究竟。
年轻医生走出体制要想清这几点
《看医界》：欧医生您好，2015年末，您从广州市妇女儿童医疗中心辞职，2017年6月，知贝儿科第一家诊所开业，您是一个典型的医生创业者，但是您又是一个非常年轻的创业者。对于大多数人来说，您的选择有些大胆，您为什么做出这样的选择，您是如何看待年轻医生创业的？
欧茜：我的辞职其实是深思熟虑后的决定，现在回想起来并不后悔，未来我相信，无论是诊所、诊所医生、还是我个人的发展，都会越来越好的。
从青涩住院医成长为骨干医生，我很感激我的老东家，她的环境、患者量都是广东省数一数二的好，只是后来，我对自己的发展有了更多的想法，一眼就能看到20年后自己的生活虽然稳定，但并不是我想要的未来。我想做得更多，于是选择了辞职。
从大环境来讲，我觉得医疗现状有很多可以改变的地方，儿科诊疗可以更加规范，我们孩子们也可以得到更好的服务，这需要很多人一起去做才可能达成，但在体制内，我能做的却很少。此外，我是个喜欢“折腾”，乐于接受挑战的人，而且先生、父母也都很支持我的想法，尤其是我先生，在诊所管理方面给了我很大的支持力量。
创业并不是一条容易的路，所以我建议，年轻医生在决定走出去之前，一定要想清楚以下几点：你有没有足够的抗压力，有没有快速成长的信心，有没有充足的精力和主动快速学习的能力。毕竟创业路上有很多需要跨越的障碍是和体制内工作完全不同的，比如人事、财务、管理，比如如何与工商、卫监等各方面沟通，作为一名医生，这都是从未经历过的。
我在刚刚创业时也曾经为此无比焦虑，所以在这里也想提醒大家要把这些困难想得具体一些，充分一些，如果这些问题都想清楚了，你还是想出来，那就放手去做吧！
自己做诊所，一样可以提高业务能力
《看医界》：事实上，大多数医生还遵循着体制内的培养路径，那么您如何看待年轻医生在体制内外的成长？您认为体制外发展，年轻医生应该做好哪些准备，又要如何不断成长？
欧茜：拿我自己来说吧。我曾经也有过类似的顾虑–我在医院每天能看到那么多病人，各种急危重症都会遇到，如果自己出来做诊所，情况变了，是不是就没法提高业务能力了？
但当真正做起来，才发现跟想象中完全不一样。实话说，我现在看到的儿童专科病的种类一点儿也不比原来少，甚至比例更高了。相比大医院，私立诊所的优势在那些非常需要注重健康管理的专科病和慢性病，例如哮喘、肥胖、遗尿症、矮小症、语言发育迟缓等等。这些疾病不是今天看一个医生，明天换一个医生，一次看诊5分钟能解决的。而在诊所，有充足的沟通时间，有病人的充分信任，还有完善的随访制度，医生能看到孩子的病情变化，想帮助孩子，自然要对自己的要求更高，我们必须保持快速的知识更新，尽力去选择最佳的诊疗方法，才可能解决孩子的难题。
现在，我遇到的临床问题很多都是在过去从未想过的，学习的动力更多的来自自身的强烈愿望。举个例子，在知贝的病人中，有很多语言发育障碍的孩子，我去研究了解后才知道，原来这些孩子的发病率远比我之前想象得高，有接近10%，而且如果不进行干预，会有1/3造成终身负面影响。在公立医院工作时，我甚至没机会去在意这类患者。家长们非常希望有相应的机构能提供切实有效的帮助，那我们就组织去学习、去深造，有把握地开展这个项目，帮助更多孩子。作为一个医生，也作为一个妈妈，我觉得这是自己做诊所特别有意义的事情。
在知贝，大家将有充足的学习机会和氛围。我们非常支持医生主动学习，每周的业务讨论，由于大家都想学，想分享，想提供好的解决方案，这样的讨论完全没有流于形式；我们还会请优秀的医生来讲课，送医生出去学习，学习当然需要钱，知贝每年给每个医生提供2万元的学习经费，还有7天的带薪学习假。
这是互联网时代了，只要你想，就能方便地听到国外知名大学的网络课程，参加大牌医疗机构的病历讨论，和知名的专家交流。所以，在我看来，一个医生无论在体制内外，都会有很好的成长空间，关键不在于你在哪家机构，而在于你自己有没有学习的动力。
知贝医生要有这三方面能力
《看医界》：除了您之外，您的医疗团队目前的结构是什么样的，在医生的选择上，知贝有哪些标准，知贝有哪些培训体系来支持年轻医生技术和经验的成长？
欧茜：我们现在有20名全职医生，平均年龄35岁。知贝希望医生能有三个方面的能力：首先循证意识必须有，如果你的知识储备和学习能力都很强，我们非常欢迎，如果你的知识储备暂时还不够，但学习能力很强，也很欢迎的；第二服务意识不能少，包括与患者的沟通能力，经营自己品牌和自我管理的能力等等；第三是团队协作能力，知贝倡导让专业的人做专业的事，注定了专业人员之间必须要协同合作。
在具体操作中，不管是线上兼职还是线下全职，知贝都有自己的考核题目，会围绕以上三点，结合我们工作中遇到的各种情况来评估医生，考核合格的医生能进入下一步的考核。在过去，这个阶段只有30%的候选人是符合知贝标准的。不过现在合格率会高一点，因为知贝已经“名声在外”，有医护吐槽我们的题目“不走寻常路”……所以我们越来越容易吸引与知贝“气场相合”的人。很开心的是，有很多医生因为参加了我们的考核，而对知贝好感度上升，因为我们的管理很规范，用人标准很统一。
医生建品牌要注重综合能力
《看医界》：您是位个人品牌很强的医生，您如何看待医生品牌？您认为医生应该如何建立自己的品牌？
欧茜：个人品牌非常重要，尤其是对于在私立医疗机构的人来说。但个人品牌不是一两天就能建立的，最好先想清楚自己的原则是什么，有怎样的人设，然后按照这个原则坚持下去，不断积累，不要急功近利，要爱惜自己的羽毛。
我自己的感觉是，个人品牌需要很强的综合能力，医生在经营个人品牌的时候还应注重综合能力的提高，例如逻辑、审美、沟通等，甚至你可能需要学习一些传播学和经济学的基本知识。
另外，很多人会关心个人品牌和机构品牌会不会冲突，其实这是过虑了。不用担心这个问题，品牌和品牌结合起来会更强大。这要求我们乐于分享自己成功的经验和踩过的“坑”，才能帮助整个团队和成员们更快地成长。当然，在团队选人时，也要考虑一些基础品质，比如一个人的信心、勇气、学习能力等等。
以选“对象”的心态选合作伙伴
《看医界》：近几年，儿科市场化的趋势越来越明显，资本市场对此也非常关注，您认为知贝儿科有哪些竞争优势，在运营管理和市场拓展上有哪些特色？
欧茜：知贝的优势首先在于团队整齐。知贝另一位创始人，CEO赵强，在管理方面很出色，在商业方面有非常好的嗅觉，这方面我远不如他；但我在医疗方面很专业，像这样的组合本身就很难得。
另一个优势在于，我们的循证意识和标准化体系化建设，从短期看，可能效果并不明显，但对长期发展和连锁化来说却是特别重要的。
《看医界》：对于有志于成立诊所的医生来说，您认为有哪些“坑”是要尽力避免的，您有哪些建议？
欧茜：首先要慎选合作伙伴，要以选“对象”的心态去仔细考量，甚至更慎重。在看到对方优点的同时，也要接受对方的缺点，开诚布公的交流才能更好的合作。
其次要考虑法律风险的规避，在每一个重大决策之前，先问问律师。我觉得对我来说，这两点是最大的“坑”，总的来说，只要大方向没问题，小的“坑”就都能很好的解决，即使掉进去也还是能爬出来。
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