Facebook 计划将 Messenger 应用变为平台

留守渔民 3 月 20, 2015 5 0

多名消息人士表示，在下周的 F8 开发者大会上，Facebook 将公布第三方通过其 Messenger 消息应用提供服务的新方式。在目睹了亚洲消息应用微信和 Line 的成功后，Facebook 希望让 Messenger 变得更有用。这些亚洲消息应用已成为平台，而不仅仅是好友之间聊天的工具。

Facebook 最开始将关注，第三方如何通过 Messenger 实现内容和信息流动。根据初步试验结果，Facebook 很可能将给 Messenger 带来更多功能。

尽管所有消息人士都表示，Messenger 平台将是 Facebook 今年 F8 大会的主要部分，但目前尚不清楚，Facebook 将会采取什么样的第三方整合模式。考虑到微信和 Line 的做法，Facebook 将有多种多样的机会，包括帮助企业直接与用户沟通，与用户分享内容，或是帮助好友之间分享形式更丰富的内容等。

这一平台在起步阶段的发展不会很快，而 Facebook 将与一些优先伙伴合作。不过，这一平台最终将开放给更多开发者。Facebook 拒绝对此消息置评。

避免垃圾信息

Facebook 希望给用户带来此前网页平台的精华部分，同时避免重蹈一些覆辙。

Facebook 的网页版服务因游戏而火爆，而 Facebook 也帮助用户方便地将身份信息应用在第三方体验中。该公司的“开放图谱”协议将第三方应用与用户的 Facebook 资料关联在一起。这样做有助于开发者吸引用户。不过在移动时代，这一策略相对困难，因为应用商店的竞争已经非常激烈。 faceboo-game-spam

Facebook 此前遇到的问题在于，网页平台遭到了第三方游戏的过分开发，出现了许多垃圾信息，因此 Facebook 不得不遏制某些消息的病毒式传播。最终，随着用户向移动端的转移，这一势头终于得到了控制。但当时 Facebook 对此感到迷惑，而该公司移动业务的发展也相对缓慢。批评者认为，由于开放图谱会向用户的消息流自动发布新闻、音乐和视频消息，因此存在过度分享的问题。

在意识到这一点之后，Facebook 在移动端很可能会更加谨慎，避免 Messenger 应用出现同样的问题。

来自亚洲聊天应用的灵感

到目前为止，Messenger 主要提供了来自 Facebook 的体验。网站可以集成“ 发送 ”按钮，使用户可以将链接通过私信发送给好友。在其他情况下，Messenger 应用主要用于好友之间的消息收发。这样的消息内容包括文字、电话、照片、视频、表情、语音片段和转账等，而 Facebook 自己控制着这一切。

Facebook 此前已经暗示，将在 F8 大会上公布聊天应用面向开发者的新功能。该公司表示，在此次大会上，将会有与 Messenger 有关的消息公布。Messenger 负责人大卫·马库斯（David Marcus）去年在接受《连线》杂志采访时表示，他正在关注企业和用户如何进行直接的沟通，目前这样的沟通主要通过电话来进行，而航空公司客服是一个典型的例子。Facebook 此前提供了一些不为人熟悉的方式，帮助用户向 Facebook 企业专页的管理员发送私信。 line-platform

对于 Messenger 平台，有消息称 Facebook 正关注微信和 Line 的做法。这两款应用率先尝试将热门消息应用变为移动界面的中心和门户。有报道显示，另一款消息应用 Snapchat 也在探索类似的平台模式。

日本消息应用 Line 提供了“更多”标签。通过这一标签，用户可以访问表情商店，购买收费的表情，供聊天中使用。而通过 Line Pay 支付服务，用户可以在实体店中付款。此外，Line 还集成了一系列应用和游戏，包括表情设计工具、用于分享照片的 Line Toss、用于绘画的 Line Brush、用于发送贺卡的 Line Card、用于拼贴照片的 Line Camera、用于自拍的 B612，以及用于阅读漫画的 Line WebToon。 snapchat-discover-homepage1

通过 Line，用户还可以关注官方帐号，从而直接接收来自明星、娱乐机构、新闻媒体，以及大品牌的消息，这样的官方帐号已包括保罗·麦卡特尼（Paul McCartney）、《行尸走肉》、英超曼联队，以及 BBC 等。与 Facebook 和 Twitter 上的官方帐号不同，Line 提供的官方帐号主要针对低用户量、高传播信号的粉丝直接沟通。

通过“发现”页面，Snapchat 正在探索高级内容战略。主流媒体，例如 Comedy Central、CNN、Vice 和 ESPN 可以发布 Snapchat 格式的照片、文章和视频，并在其中插入广告。与此同时，WhatsApp 已看到，其“发送”按钮给媒体带来了巨大的流量。利用这一功能，用户可以通过 WhatsApp 消息向好友发送网站链接。

Facebook 可以借鉴这些应用的经验。该公司的选择之一在于，让第三方帮助用户通过 Messenger 创建及分享富媒体内容，例如经过美化的照片。Facebook 已经发布了自主的 Stickered For Messenger 配套应用，帮助用户在照片上添加贴纸，并发送给好友。

此外，Facebook 也可以让用户关注及访问官方帐号。这将使用户获得他们喜爱，但可能在 Facebook 消息流中错失的内容。用户还可以与企业进行直接沟通，改善此前电话沟通的效率。另一个可能性在于，Facebook 可以尝试让网页端和移动端的内容通过 Messenger 获得病毒式的传播效应。Facebook 自主的动态汇总将可以获得更好的方式去推送内容，帮助用户通过 Messenger 去查看。

中国的微信则更加关注商务。用户可以通过微信购买电影票和打车。

尽管内容是 Facebook Messenger 平台最初的关注重点，但如果第三方能带来具有吸引力的体验，那么 Facebook 也可以向着商务的方向去发展。本周，Facebook 开始提供一项新功能，帮助好友之间免费通过 Messenger 去转账，而用户只需将贷记卡关联至帐号即可。由于 Messenger 已经提供了原生的支付界面，因此探索商务领域的更多机会将变得更简单。 stickered_press_011

在获得超过 5 亿用户之后，Facebook Messenger 已成为全球最流行的消息应用之一。尽管 Facebook 主应用只是将网页端服务移植到移动端，但 Messenger 本身就是为移动端而开发的。用户通常会随意浏览 Facebook，但在使用 Messenger 时则有着主动的目的。对全球某些地区的用户来说，Messenger 已成为他们使用 Facebook 的主要方式。因此对这些用户而言，优化其中的内容将是合理的。
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