Elon Musk到底做错了什么？

【编者按】特斯拉正在经历前所未有的挑战：2016
年至今，特斯拉有超过 40 名 VP 及以上级别的高管离职；Model 3 的产能爬坡挑战迟迟未能解决，甚至对其他业务的拖累也开始隐现。Elon
Musk 坦言：过去这一年是我职业生涯里最艰难和痛苦的一年。我真的快撑不下去了。

本文作者 Barry W. Enderwick，营销专家、演讲家、作家。前 Netflix 营销总监/Machine Zone 营销 VP/知名 Quora 答主。本文发表于 Medium，亿欧转载于42号车库。

现状堪忧

公司文化的重要性再怎么强调都不为过。如今声名狼藉的 Netflix 联合创始人 Patty McCord 曾说过一句话，大意是“公司文化让员工知道公司对员工的期望、员工对公司的期望。”一个被充分理解的公司文化可以塑造出一个能力更强的组织，最终带来更高的效率和增长。

但是，从那些泄露出来的
Elon 发给 Tesla
员工们的电子邮件来看——对供应商的不满、对会议效率提升的技巧等等——他觉得自己有必要发送这些邮件，而后这些邮件又被泄露出来，这表明公司和员工之间对彼此几乎没有什么了解。如果
Tesla 有一种成熟的、大家都深刻理解的文化，他们就会每天都践行这种文化，在这种文化中工作和进步，这样也就没有什么发送电子邮件的必要。

一家公司没有在公司文化的建设和发展上长期持续的投入精力，那么它就留不住那些高效、聪明的顶级人才。

Tesla 缺失的企业文化导致了自 2016 年以来大规模的高管更迭。而且，不管是客户还是员工流失都表明了公司内部的一种脱节。例如，当营销部门承诺的产品无法如期交付时，客户可能会因为感觉被欺骗而退单。

我不了解 Tesla 的日常工作，但对我来说，这种高频更迭表明了一种氛围——在这种氛围中，这些高管并不被认为能胜任他们的职位，为公司出色地工作。一言以蔽之，Elon不信任他们。Elon需要建立和发展公司文化，即使是最基本的公司文化，也可以为更好地招聘和留住员工奠定信任的基础。

学会信任别人

当我第一次来到 Netflix 时，我注意到 Netflix CEO Reed Hastings 是一个非常聪明且拥有超强直觉的人。但我观察到他最聪明的地方在于知道自己不是每个领域的专家。所以他雇佣了 Ted Sarandos、Barry McCarthy、Leslie Kilgore、Neil Hunt、Patty McCord 以及 Tom Dillon。他们分别对内容、财务、营销、技术、人力资源和物流有深刻的理解。

他和 Patty McCord 一起创立了 Netflix 的高绩效文化，在这种文化中，员工被施以彻底的信任，能够为公司把工作做到最佳水准。由于这种信任，每个高层都不可思议的在公司工作了很长一段时间：

Ted Sarandos，CCO（首席内容官）——18年零6个月（现在依然在Netflix）

Barry McCarthy，CFO——11年零9个月

Neil Hunt，CTO——18年

Leslie Kilgore，CMO——12年

Patty McCord，CTO （人力资源）——14年零3个月

Tom Dillon，COO——7年

Elon 应该怎么做呢？

很明显，如果一家公司的 CEO 不仅创办了一个公司并且让公司快速发展，而且能做到让公司在他或她离开后依旧持续发展，这样的创始人才是成功的创始人，这样的领导者才是真正的领导者。

虽然 Elon 似乎还没有完全做好准备，但现在调整策略还为时不晚。那么他应该怎么做呢?

1. 创造企业文化

创造企业文化，营造一种能够发挥出每个人最大潜力的文化氛围。与此同时，也会创造出一种信任或自由的风气。

2. 学会放权

一旦建立起这种企业文化，公司内部不同职能部门的责任就应该由那些具备专业知识的高管来承担。

3.放松自己

硅谷有一个风气，就是
CEO 们会孜孜不倦地工作以实现他们的目标。这是绝对不可取的做法。正如 Arianna Huffington
说的那样，领导力的一部分在于树立榜样，这一榜样将延伸到身心健康。Elon
最好开始冲浪、跑步或者去试试冥想——只要是任何能帮助他恢复精力和活在当下的事情都可以（而不是依靠吃安眠药来获得更好的睡眠）。

还是那句话，Elon Musk 迄今为止取得的成就令人惊叹。但这种成就的代价越来越高了。对我来说，我希望 Elon 能继续创造辉煌，而不是让自己疲于奔命。

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