没那么容易，Facebook Marketplace想在印度掘金就得“露两手”

Facebook公司在印度市场备受非议，原因是多方面的，既是出于数据分析机构Cambridge Analytica引爆的“泄密门”，也因为旗下平台WhatsApp被利用传播假新闻的劣迹，还源于统一支付接口（UPI）驱动的支付服务WhatsApp Pay不够符合监管要求。

全球的监管机构和用户都因数据隐私问题对Facebook大为光火，但他们的愤怒并未阻止这家社交媒体今年1月挺进印度，抢占印度的线上分类广告市场。

在此之前，在线分类信息的两大机构OLX和Quikr在印度耕耘十年，获得的用户仍不到印度网民总人口的10%。因此，很多人以为，坐拥2.7亿用户的Facebook有能力挖到印度线上分类广告这桶金。

让他们大跌眼镜的是，Facebook公司的市场售卖功能Facebook Marketplace未能吸引印度用户的注意。只要在这个平台逗留十到十五分钟，你就很容易发现，Facebook没能合理对待Facebook Marketplace上推销的产品。（注：Facebook Marketplace是Facebook公司2016年10月3日在移动端推出的一个售买功能，允许用户在Facebook上购买和销售物品。该功能衍生自Facebook的Groups功能，此前用户建立“买卖群组”，月访问量大约为4.5亿。）

目前，Facebook Marketplace上很多交易的商品售价都只有1卢比，但卖家通常会给产品和所在类别附上误导性的标价。例如，有位卖家出售一架婴儿床，叫价1111卢比，可是，在发送价格讯息的时候，却显示售价为4500卢比。

印度科技媒体Entrackr对Facebook Marketplace做了一次现状调查发现，这些误导人的定价对买家有不利影响。在为期一周的调查中，Entrackr发现，约35%的线上商品都带有不符实情的标价和虚假的产品说明介绍。

更令用户烦心的是，Facebook公司几乎没有在Facebook Marketplace中结合一些过滤器，这让用户难以搜索任何想要购买的商品。比如，你想搜索一辆车的讯息，完全无法根据颜色、发动机或者其他任何关键词搜寻相关的商品。

假如Facebook公司希望在印度实现爆炸式的增长，消灭竞争对手，Facebook Marketplace需要解决一些问题。

但在深入讨论这些问题以前，让我们先了解一下Quikr。这家“印度版58同城”已经从提供消费者对消费类产品市场（C2C）的业务转向了更为垂直型的业务，聚焦企业对消费类产品的业务。三年来，Ouikr更倾向于代发货，而不是搜寻商品。

而OLX对印度的市场环境反应迟缓，也未能把握少数增长的触发点，因此，其平台并未得到更多的印度用户应用。

OLX和Quikr的业务都已覆盖印度的几百个城市。但这实际上无关紧要。因为印度消费者需要发现，在自身所处地区周围五公里范围内的几千款商品被放在可供购买的亚分类中，然后对它们表现出购买的兴趣，或者经常再次光顾。

虽然一些分类广告的巨头舍得砸下巨资做电视广告，但这种做法只是让消费者有了一定意识，在一些能激发购物兴趣的方面却毫无建树，比如商品分类，制造机遇巧合，C2C的焦点。所以，他们的覆盖面的确很广，但真正获得的用户有限。

现在我们已经很少看到分类广告的机构在电视上打广告，因为这种策略不但无用，而且白白增添了企业的大笔开支。今天，分类广告巨头的盈利能力之所以很高，是因为他们省下了投入在电视上的广告费用。

尽管既有财力支持，又有丰富的经验，OLX和Quikr仍然未能在C2C和B2C分类领域日进斗金。这两家公司没有采取任何行动帮助建立卖家对他们的信任。而考虑到Facebook公司能影响在印度超过2.7亿用户的社交活动，Facebook Markets可以通过植入社交图表（例如点赞、推荐、评论等）解决信任的问题。

Facebook Marketplace可以很快在印度线上分类广告领域占有一席之地，但到目前为止，除了启动业务，还没有任何实质行动。即使在全球范围，这个功能也没能对Craigslist和Gumtree这类西方主要分类广告商造成任何业务上的重大威胁。

而对Facebook公司来说，Marketplace在印度市场还不属于优先发展的业务。因为事实就是，Facebook公司将影音服务功能Facebook Watch和二维码功能QR Codes都置于比Marketplace优先的地位。比如，自从在印度启动Warketplace功能以来，在印度版的Facebook移动应用上，Watch一直居于中央位置。

QR二维码也在中心位置，而Marketplace则一直是移动应用里的可选项。

Facebook公司已经将WhatsApp融入了Marketplace，这实际上加快了买家与卖家的沟通。但这不过是产品自身累加的特色而已，还远远谈不上数字分类广告的开拓。

若要赢得印度市场，Facebook公司需要制定针对这个国家的具体内容政策，建立相应的监控系统，而且需要解决一些重要的痛点，包括质量检查和调整，以保证正当地移除已售出的商品，删除有误导性的价格和功能表述。

业内对手OLX和Quikr历经十年还没有颠覆整个印度线上分类广告的格局。有鉴于此，Facebook公司未来对Marketplace有怎样的谋划，应该值得我们拭目以待。

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