自动化客户支持平台Verloop完成300万美元融资

总部位于印度班加罗尔的Verloop是一家提供基于“软件即服务”（SaaS）自动化客户支持及参与平台的初创公司。该公司宣布完成了一笔300万美元的A轮融资，领投方为IDFC Parampara Fund，参投方分别是IT巨头Infosys创始人兼印度工业联合会会长Kris Gopalakrishnan和Manipal Education and Medical Group的Ranjan Pai。得益于这笔最新融资，Verloop公司打算扩大团队规模，扩展业务范围，并且进一步强化旗下平台服务功能。

Verloop公司成立于两年前，去年还被硅谷知名创业孵化器Y Combinator选中，加入了旗下加速项目Y Combinator Startup School 2017。

Verloop公司推出的一款智能客服机器人能够实现与客户自动化对接，通过语义环境与用户进行个性化的对话，更加得体地回答客户问题。不仅如此，由于与客户之间的高效接触，还能帮助企业提升客户参与度。现阶段，Verloop.io平台支持七种语言的客户服务，包括印地语、英语、泰米尔语、泰卢固语、卡纳达语、马拉地语、孟加拉语、以及夹杂着印地语的英语。

目前，该平台声称已经和来自37个国家的5000多家企业客户达成了合作伙伴关系。此外，该公司服务的行业范围还覆盖到了电子商务、医疗保健、教育、娱乐和生活方式等多个领域。在全球范围内的竞争对手包括Drift、HubSpot、Conversica和Intercom等。

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