途歌发布退押金声明，核实完毕后可依顺序进行退款

PingWest品玩12月18日讯，18日下午，汽车共享出行平台途歌发布《关于TOGO途歌退押金提醒》。该声明中称，近期涉及TOGO途歌押金退还用户可以登陆TOGO App可申请押金提现，公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理，核实完毕后可依顺序进行退款。

有网友近日反映，途歌原本7日就可退还的1500元押金两个多月还没有到账，引起媒体关注。对此途歌昨日回应称，“途歌退押金的时刻是20+7个工作日”。途歌成立于2015年7月，是全国首家支持随取随还用车模式，用户到达目的地后将车停在在正规停车场即可，便于下一用户使用。

以下为声明全文：

亲爱的途歌用户:

我们抱歉的提醒您，近期涉及TOGO途歌押金退还用户，可以登陆TOGO APP可申请押金提现，公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理，核实完毕后可依照顺序进行退款。

如用户账户存在异常、欠费及违章未处理等情况则会待处理状态，用户可以根据APP业务提示先行进行违章处理，欠费结算等业务后，也均可进入退款流程。

如有到公司线下登记的用户此前已经发起退款申请，则按此前的队列时间信息为准。已提交押金退还流程的用户请耐心等待，我们会及时更新APP系统状态告知退还进度，尽快优化押金退还周期，感谢您的理解!

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