社交的创新之役：当QQ不是假想敌

图片来源@视觉中国

文｜奉政坊

当许多创业者还在为我们处在互联网周期的哪个阶段而不断争论之时，关于社交体系的创新尝试却从来都没有停止过——特别是在我们已经习惯了大型产品的存在，任何新产品的一声呜咽，都会被渲染成一声时光巨变的巨响。

传统力量和正面挑战者的相互竞争，让我们看到冲破腾讯社交巨头的欲望何其强烈，这种外界意图终结或分化社交人群的努力，让我们看到多种社交形态的交织交割，像话剧一般密集的在中国上演。

2007年，当飞信的光辉还曾照耀过PC互联网圈层的时候，我们甚至还未曾读懂移动互联时代的启蒙课程，更未预料到微信这个巨无霸的诞生。

移动互联创新的春风，一度揭示出米聊、易信、来往、TalkBox等等社交产品的庐山真面，但它们最终也都倒在了腾讯社交创新的围墙之下。也所以，当1月15日密集召开的三场社交产品发布会登上微博热搜，张一鸣、罗永浩、王欣三位在中国互联网具备代表性的人物，一同站上张小龙的对垒台，三英战卢布的戏码远超产品实际比拼的意义。

而若回溯这十余年来中国社交的发展之路，对我们继续思考社交形态、产品创新意义非常。

因为，如果我们只能看到身前的对手就容易暴露出两侧的空档与风险。而当我们打望周遭的竞争对手时，往往最容易忽视真正具备威胁的力量。它也许不仅是我们探寻和解读社交潮流的方向参考，也会是关于产品创新的镜鉴。

当微信创造了腾讯垄断社交的第一印象，上线二十年的QQ就容易被忽略。瞄准微信的阵地，也许将遭受别处的子弹袭击。当QQ不是假想敌，我们可能忽略更大的事实。

房间里的大象

最具杀伤力的武器，往往就藏在最最寻常之处。

当我们习惯于挑战微信的权威，特别是外界宣传语境上指向的竞争多归集于微信，且三款产品都默认这样的事实存在，我们几乎快忘了另一个重要的竞争对手的存在——它就是腾讯QQ。

像房间中的大象一样，一个容易被忽视的事实，好似已经成为用户的习惯，它拥有自己的产品调性和风格。

腾讯Q3财报显示，QQ智能终端月活跃账户同比增长6.9%至6.979亿。年轻用户使用QQ手机版的时间同比及环比均录得稳健增长，主要受视频内容消费增长及新的互动功能所推动。

而这正是15日这场开年“社交武林大会”的核心要义——

牢牢占据中国人碎片化时间的微信，在功能覆盖、产品体验上可吐槽之处已经不多，常被“诟病”之语多是风潮过时的戏谑。无论是谁，都在提及新社交的概念，哪怕这暂时无法回头验证任何目标人群需求的观念。

特别是字节跳动在发布的熟人社交产品“多闪”。这一款主打“视频+社交”的产品，对外宣称直接瞄准年轻人和新生代用户，然而当陈林在头条上喊出“社交终局”的诘问，对用户的关切已经陷入为了战略创新而创新的境地。

何谓战略创新？最近一年，今日头条先后作出了“微头条”、“飞聊”等社交领域的尝试，年轻的90后团队推出的“多闪”不过是最近的一例。通过今日头条的信息面覆盖，张一鸣的版图里势必想要在衔接人与信息之后，去囊括人与人、信息与信息的链接。这种战略反哺的意味，足以支撑字节跳动估值继续攀升的想象，但其产品本身的故事，还需要另作讨论。

比如所谓年轻化——

腾讯信息流分发平台的短视频及小视频日播放次数达70亿，其中QQ手机版的内置新闻信息流服务QQ看点作为QQ迎战信息资讯的工具备受欢迎。透过新的娱乐类功能及更加丰富的视频内容，提升年轻群体的参与，让QQ这款产品里，年龄为21岁或以下用户的月活跃账户及日活跃账户均录得同比及环比增长，Q3年轻用户的智能终端月活跃账户同比增长达到16%。

一句让人感到压力巨大，但又必须承认的事实是——QQ仍然是接下来相当长一段时间内年轻人首选的社交平台。

头条系的多闪，推出了一些创新，如斗图-视频短信、视频特效、文字联想表情包、我有点想你等功能，是QQ产品早已实现或验证的功能。站在市场调研分析的角度——这似乎是在反向证明QQ对用户诉求响应的迅捷，以及功能创新把控的准确。

当创新颜值的提升超过对健康阈值的关注，泛滥过度影响的将会是我们对真正功能的在意。去除炫技的成分，不断推进建设内容过滤，根据自身媒介、特点为用户量身定制，听着像是一条更可行的路。而模块化的尝试，正是QQ迎合年轻人的重点。

应该说，真正的更大的挑战其实藏在QQ自己身上。外界竞争者它们天然没有桎梏，可以放手去试全新方案。这一点QQ并不具备。在海量年轻用户身上，它有许多转身慢的问题需要正视，这也许是未来QQ将着力创造出的对存在感的改变。

较低的增长、较低的用户门槛，必然会引发有关创新的疑虑，但房间中的大象，是更需要提防的事情。

突围方向

流量不只是提供用户增长的红利，也可能会带来大量需求错置的风险，这是最需要提防的事情。

理解了这个，若回头再看社交领域的这场“大战”，我们就会从社交生态上看清他们各自并不相同的切入策略。

虽然看上去都是在做社交，但罗永浩的“聊天宝”，是倾向于打造下沉市场内容信息中枢，马桶MT则强调匿名社交当仍旧要从微信做引流，头条系的多闪则通过打通抖音来加强初期用户引入。

事实是，聊天宝薅量意味最低，看似可以避免陷入社交关系的恶性循环，也是我觉得希望最大的一个，它不强调承接年轻用户的需要，而是通过打通下沉市场的用户需要建立产品粘性。但是，通过商品售卖的流量来嵌入，也要面临用户之间的各种需求不相匹配的困境。别看罗永浩粉丝众多，但大量的互联网圈用户很难被归类到产品核心用户之内。通过社交电商，创造用户留存的高频，是开拓出一条与“聊天工具”不同的促活路径，确实足够巧妙，但它以牺牲社交体验为代价。

不过，当领钱”栏目与趣头条玩法不谋而合时，领取金币的玩法让下沉市场成为要争夺的真正对象，但这恐怕也不再是罗永浩的支持者聚集的地方。

马桶MT定位于“匿名社交”，有一些当初无秘的影子，不论有意无意，马桶MT确实都保持了在产品定位上对用户喷吐垃圾信息的需要，它既不挣抢头部内容，也不过分急于拉通社交关系，只是“匿名”让用户对信息的把控感较差，流量从何而来？依托传统渠道，从猎奇上来做创新导流，这个问题直接导致当晚上线即被封杀的尴尬。

多闪有头条系这个超级流量体的支持，它直接指向年轻人群，不过年轻人群的需求和年轻人群的需要，是两个不同的问题——界定两者的关系是核心——前者是指产品从策略上对产品内用户的迎合，后者则是对未来洞察之后的再行动。

当前年轻用户的沉淀池，不仅是众多社交类产品的修炼功课，也同样是腾讯QQ的耕耘方向。众多需要被验证的功能在QQ上被呈现，在这个基础上的需求分化，确实可以容许多款社交产品的出现，但危险也最大——因为定义涵盖太宽它的试错成本最大，在没有人可以肯定哪条路可以走通的情况下，需要认清的事实是，在面向年轻人的产品领域，能走通的路只会有一条。

对于用户来说，随着他们在碎片化时间持续面临被挤占的局面，易用的产品门槛，以及操作习惯，仍将让头部产品短时间内成为一个有吸引力的安全港。

突破微信，其实更需要考虑的是QQ。

创新之役

趣味社交和偶像崇拜被看成是社交2.0时代的创新重点。关于社交创新的里程碑，最应该敏感却容易被轻视。

QQ的问题是，它存在太久，在社交体系中不再是头把交椅的拥有者，但其大量学生关系是年轻人群的承载点。关于好玩，QQ还有需要功课要做，这一点上，QQ确实也不领先多少，但也绝没有落后于谁。

腾讯SNG事业群曾在几年前就推出了QQ厘米秀这样的产品，从2016年1月上线至今，成为在将近十亿用户量级的手机QQ中使用频次最高的互动功能之一。这个功能曾经得到马化腾的公开点赞，但大家对QQ做到这些好似已经习以为常。

类似这样的创新很少被提及，因为其热度远不如受到挑战更容易被渲染。可它本质内容往往来得更为丰富。由于在用户量上具有绝对优势，对它的思考因为存在了“市场试错”的价值，而具有更大的研究意义——

我们应该鼓励创新，这是推进社交产品形态讨论的必然功课；但也应该意识到，创新之役必须指向明确，当市场喧闹的声响带来高潮的氛围，冷静的分析自身风险就显得更加重要。

呜咽是显而易见的，但是巨响会是什么模样？

当QQ不是假想敌，我们仍将期待新的答案。（本文首发钛媒体）

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